¿Cómo conceptualizamos GALENOX para una salud digital?
2 conceptos, Economía Compartida y Economía de la Experiencia
La economía compartida, también llamada economía colaborativa, nace como una nueva manera de hacer negocios y se ha desarrollado por el incremento de dispositivos conectados a internet. La economía compartida es un sistema en el cual las personas pueden compartir, intercambiar o alquilar bienes y servicios, con una comunidad de pares, a partir de la tecnología. Los beneficios que se obtienen al acceder a la posesión de un producto son, por ejemplo, el ahorro de dinero, tiempo y espacio, así como la posibilidad de entablar nuevas relaciones.
Las principales características del modelo de economía compartida son las siguientes:
- Necesidad del uso de plataformas digitales que conectan la capacidad de reserva y la demanda.
- Existencia de transacciones que ofrecen la posibilidad de acceder a una propiedad, reduciendo los costos que demandaría el comprarla de forma tradicional.
- Creación de formas de consumo no tradicionales de intercambio, cuya transacción resulta más cómoda para el consumidor.
- Conexión emocional generada por la experiencia de marca, cuya gestión es fundamental para la valoración del servicio/activo.
- Confianza como base fundamental de la construcción del modelo de economía compartida.
- Alteración del comportamiento de compra del consumidor, al repensar las formas de intercambio de activos, tales como: la capacidad de monetizar activos subutilizados o renunciar a comprar activos por completo.
Algunos ejemplos de marcas que trabajan bajo un modelo de economía compartida son:
- Alojamiento y alimentación: CouchSurfing, Airbnb, Feastly y LeftoverSwap.
- Transporte y automotor: RelayRides, Hitch, Uber, Lyft, Getaround y Sidecar.
- Comercio minorista y bienes de consumo: Neighborgoods, SnapGoods, Poshmark y Tradesy. oMedios de comunicación y entretenimiento: Amazon FamilyLibrary, Wix, Spotify, SoundCloud y Earbits.
Según proyecciones de E Marketer(2016) para el año 2020, 40 millones de usuarios adultos harán uso de algún modelo de economía compartida.
“La experiencia” en sí carece de tangibilidad, la gente valora muchísimo la ofrenda porque el valor permanece y queda en ella mucho tiempo. Las empresas que sepan captar este valor económico no solo se ganarán un lugar en el corazón de sus clientes, sino que además captarán su “dinero” (Pine y Gilmore 2002: 37).
Uber es una de las empresas que ha sabido a aprovechar este concepto y captar el valor económico de la experiencia. La visibilidad que tiene la aplicación del trayecto, del tiempo de espera de la unidad y la calificación del conductor, así como las restricciones del ingreso de unidades vehiculares antiguas, la seguridad y el bajo costo del trayecto, han hecho de Uber uno de los servicios más requeridos por los clientes. Su crecimiento es un indicador del avance de esta tendencia, en donde la gratificación del cliente por la comodidad y eficiencia de un servicio se ha convertido en un elemento clave.
Mejorar la relación medico paciente
- Empoderar y comprometer al paciente en la gestión de su salud
- Generación de Ingresos
- Reducción de los costos de transacción
- Mejorar la calidad de vida del paciente
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